Es una herramienta de software en la nube, que facilita la recolección y tabulación de información, está compuesto por una aplicación Web de gestión administrativa a medida; el ChatBot permite el acompañamiento del colaborador durante el viaje o inspección, capturando datos, fotografías, geolocalizaciones, etc. La herramienta está orientada al levantamiento de información, relacionada a un proceso previamente establecido por el cliente.
ViaBot utiliza elementos de software de inteligencia artificial, que permite la interacción natural con los usuarios, por medio de diálogos diseñados para asistir al capturador durante su recorrido.